Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte etwas offen bleiben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
Bestellung und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden mit DHL. Bestellungen erreichen Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellungseingang.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte schreiben Sie uns möglichst schnell eine E-Mail, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch angepasst werden kann. Ist sie bereits auf dem Weg, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können bequem online bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.
Wann wird meine Zahlung gebucht?
Die Belastung erfolgt entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsart im Rahmen des Bestellvorgangs oder kurz danach. Genaueres finden Sie in den Zahlungsinformationen.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail. Wir stimmen mit Ihnen die Rücksendung ab und nennen Ihnen alle nötigen Schritte. Detaillierte Hinweise finden Sie in den Versand- und Rückgabehinweisen.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihr Rückgabeartikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag. Wie schnell die Erstattung sichtbar ist, hängt von Ihrer Zahlungsart ab.
Produkte und Beratung
Welcher Luftreiniger passt zu meinem Raum?
Als Orientierung: Für Räume mit wenigen Quadratmetern reicht ein kompakter Luftreiniger, für größere Wohnbereiche empfehlen sich leistungsstärkere Modelle. In den jeweiligen Kategoriebeschreibungen finden Sie Hinweise zur Raumgröße und Funktion. Bei Unsicherheit beraten wir Sie gern per E-Mail.
Wie oft muss ein Filter gewechselt werden?
Das hängt vom Modell und von der Nutzung ab. In der Bedienungsanleitung Ihrer Geräte finden Sie konkrete Empfehlungen. Viele Hersteller empfehlen den Filterwechsel je nach Staubbelastung und Betriebsstunden alle paar Monate.
Fragen stellen
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Rücksendungen.